Usein Kysytys kysymykset

Mikä on minunaptekki.com?

Olemme yksin Euroopan johtavia potenssilääkkeitä myyviä yrityksiä ja toimitamme lääkkeitä ympäri Euroopan. Meidän myymiämme tuotteita käytetään ympäri pohjoismaiden sekä länsi- ja etelä Euroopan. Yksinkertainen tilausjärjestelmä sekä nopea ja varma toimitus kaikilla yleisimmillä toimitustavoilla on tehnyt meistä kestosuosikin asiakkaidemme parissa.

Kuinka tilaan tuotteita minunaptekki.com:ista?

Olemme luoneet sivun, joka vastaa kaikkiin tilausta koskeviin juttuihin, painamalla tästä pääsette meidän tilauksiamme koskevalle sivulle.

Tämän lisäksi saatte meiltä ilmoituksen aina kun jokin tilauksen tilanteessa muuttuu.

Miksi lääkkeet ovat teillä niin paljon halvempia kuin paikallisessa apteekissa?

Koska minunaptekki.com on keskittynyt hyvin rajattuun kohderyhmään ja valittuihin lääkkeisiin olemme voineet neuvotella lääkeyhtiöiden sekä isojen lääketukkujen kanssa hyvät sopimukset lääkkeiden toimittamisesta meille sillä ostamme lääkkeitä aina ison määrän, jonka toimitamme asiakkaillemme ympäri Euroopan. Tämän lisäksi olemme onnistuneet neuvottelemaan joidenkin lääkeyhtiöiden kanssa lääkkeiden ostosta suoraan heiltä, jolloin olemme saaneet poistettua välikäsiä toimitusketjusta ja täten vähentämään kuluja lisää.

Tämän lisäksi meillä ei ole isoja vuokra tai kiinteistökuluja sillä olemme keskittäneet toiminnan kahteen eri varastoon ja toimitamme niistä ympäri Euroopan.

Onko nettiapteekista tilaaminen riskialtista?

Nettiapteekista tilaaminen ei ole sen riskialttiimpaa kuin mistään muustakaan apteekista. Yleensä riskit koskevat mahdollista inhimillistä virhettä mikä voi sattua myös tavallisessa apteekissa.

Nettiapteekissa joutuu ottamaan huomioon mahdolliset kuljetusviivästykset sekä mahdollisista virheistä aiheutuvat aikataululliset ongelmat, nämä yleensä johtuvat etämyynnin toimitusajoista.

Saanko kuitin tilauksestani?

Heti kun olette suorittaneet maksun, saatte kuitin sähköpostitse, josta näkyy maksettu summa sekä tilatut tuotteet. Tilauksen edetessä saatte myös seurantanumeron lähetykselle.

Voinko lisätä tuotteita tilaukseen sen jälkeen, kun olen jo maksanut sen?

Mikäli toimitus ei ole vielä lähtenyt voitte olla yhteydessä meidän asiakastukeen niin tarkistamme voiko samaan tilaukseen vielä lisätä tuotteita. Mikäli olette jo saneet seurantanumeron, on tämä yleensä liian myöhäistä.

Mitä jos en ole kotona, kun tilaus tulee?

Koska kaikki tilauksemme toimitetaan seurantanumerolla, voitte aina tarkistaa, onko toimitusta yritetty, mikäli on kaikki liikkeet jättävät lapun, joka ilmoittaa asiasta ja heille voi soittaa sopiakseen eri toimitusajan tai päivän, jolloin olette tavoitettavissa. Mikäli ette ole yhteydessä toimitusliikkeeseen ja he yrittävät toimitusta onnistumatta 2 kertaa voi olla, että toimitus palautetaan minunaptekki.com:lle, uudelleenlähetys voi aiheuttaa lisäkustannuksia.

Millä tavalla tilaukseni toimitetaan?

Tilaus toimitetaan tilausta tehdessä valitulla toimitustavalla. Tilauksen etenemistä voi seurata toimitetulla seurantanumerolla.

Mitä jos teillä ei ole tilaamaani tuotetta varastossa?

Minunaptekki.com:illa on Euroopassa kaksi eri varastoa, josta voimme toimittaa tuotteita. Pahimmassa tapauksessa mikäli olette tilanneet useita eri tuotteita, voidaan ne toimittaa eri varastoilta, jolloin saatte eri seurantanumerot jokaiselta varastolta. Erittäin harvinaisissa tapauksissa mikäli meiltä sattuu olemaan jokin tuote lopussa molemmilta varastoilta, saatte yhteydenoton meidän asiakaspalvelustamme sähköpostitse, jolla ilmoitetaan arvioitu toimitusaika tai tarjoamme vaihtoehtoista tuotetta tilalle. Todennäköisyys tähän on kuitenkin erittäin pieni sillä seuraamme varastotilannetta jatkuvasti ja pidämme varastossa aina yli kuukauden arvioistua myyntimäärää isomman saldon.

Mitkä ovat erot tuotenimen, markkinointinimen sekä geneerisen nimen välillä?

Markkinointinimi tai tuotenimi on lääkeyhtiön viranomaisille rekisteröimä sekä kopiosuojaama nimi, jota vain he saavat käyttää, hyvänä esimerkkinä tästä on Viagra tai Kamagara.

Geneerinen nimi puolestaan on lääkkeen vaikuttavan ainesosan nimi ja sitä yleensä myydään vain sillä nimellä.

Onko tunnetun markkinointinimen sekä geneerisen lääkkeen välillä eroja?

Suurin osa tunnetuista merkeistä ovat nimenomaan vain markkinointinimiä. Vaikka joillakin lääkkeillä voi olla muita vaikutusaineita on niiden arvo yleensä hyvin pitkälti markkinoinnin antamaa tunnettavuutta.

Kaikkia lääkevalmistajia valvotaan tarkoin ja lääkkeiden vahvuus, sisältö, laatu sekä puhtaus ovat kaikki samaa luokkaa kuin tunnetun merkkinimen. Lait ovatkin muuttuneet siihen suuntaan että lääkkeistä pitää olla geneerisiä versioita saatavilla kuluttajan edun suojelemiseksi.

Mitä maksutapoja voin käyttää sivustolla?

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksukortit. Mikäli kuitenkin haluatte maksaa jollakin toisella tavalla Asiakaspalvelumme auttaa osoitteessa mielellään selvittämään, onko sen hyväksyminen mahdollista teknisesti.

Miksi tarvitsette sähköpostiani?

Koska lähetämme kuitin sekä seurantanumerot sähköpostitse tarvitsemme sinulta toimivan sähköpostiosoitteen. Lisäksi mikäli ilmestyy muutoksia tai meidän tarvitsee olla sinuun yhteydessä, on sähköposti yleisin yhteydenottotapa. Emme kuitenkaan lähetä siihen mitään muuta kuin tilaukseen liittyviä tietoja ellette halua saada meiltä tarjouksia tai muita markkinointiviestejä.

Voinko palauttaa tilauksen?

Voitte palauttaa tilauksen kokonaan tai osittain mikäli palautettavat tuotteet ovat avaamattomia. Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia, joissa on avattuja lääkkeitä sillä emme voi taata niiden turvallisuutta. Lääketilauksen voi palauttaa enintään kahden viikon aikana siitä, tilauksen vastaanotosta. jonka jälkeen teillä on kaksi viikkoa aikaa, lähettää tilaus meille takasin. Kokonaisuudessaan teillä on noin kuukausi aikaa palauttaa tuotteet.

Minne lähetän tuotteet, jotka haluan palauttaa teille?

Ennen lähetystä ottakaa yhteyttä asiakaspalveluneuvojaan niin saatte meiltä tarkat tiedot palautusta varten.

Kuinka kauan kestää ennen kuin saan hyvityksen tilille palautuksesta?

Palautukset käsitellään mahdollisimman pian vastaanottamisesta. Käsittelyssä voi mennä kuitenkin jopa 4 viikkoa.

Joudunko maksamaan kuljetuskulut, jos palautan tuotteet?

Koska kyseessä on lääkkeitä, joita ei voi kokeilla kaikki palautukset tehdään omilla kustannuksilla.

Miten teen valituksen?

Valituksen alallamme ovat erittäin harvinaisia sillä myymme tunnettuja ja testattuja tuotteita. Mikäli kuitenkin jokin askarruttaa tai haluatte lähettää virallisen valituksen, voitte tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tuki@minunaptekki.com

Voinko olla yhteydessä farmaseuttiin?

Koska toimittamamme lääkkeet ovat rajattuja erittäin pieneen kohderyhmään emme työllistä aktiivisesti farmaseuttia, asiakaspalvelijamme kuitenkin auttavat kaikissa asioissa, jotka askarruttavat.

Kuinka käsittelette henkilökohtaisis sekä korttitietoja?

Käytämme maksunvälittäjänä ”please insert payment provider” joka tarjoaa sertifioituja maksuratkaisuja, kaikki syöttämänne maksu- ja muut tiedot käsitellään korkeimpien turvallisuuskriteerien mukaan ja kaikki tiedot olivat ne sitten kortti, yhteystiedot, terveystiedot tai ostohistoria samoin kuin toimitustiedot ovat turvassa.